Процедури, за якими повертаються: як реалізувати ідеальну процедуру

---

Анна Фунікова, лікар-дерматовенеролог, косметолог, засновник мережі клінік Medical Community й академії UMAA (Україна)

---

Ідеальний варіант, коли лікарі-косметологи мають 100% compliance з пацієнтом, – це коли у пацієнта є запит, лікарі мають можливість виконання цього запиту і вміють це робити, а також коли і лікаря, і пацієнта влаштовує ціна процедури. Причому, говорячи про ціну, треба мати на увазі не лише момент фінансовий, а ще і соціальний, тобто той час, коли пацієнти після процедури не можуть бути соціально активними (потребують реабілітації, якоїсь додаткової процедури тощо). Тому важливо, аби під час першого контакту косметолога і пацієнта збіглося три головні момента: запит пацієнта, наші знання (ми знаємо, як і чим допомогти) і можливість це виконати.

Зміни потреб людини

Всі ми добре знаємо, більше того, відчуваємо на собі, як змінилися потреби людини. Згадуючи піраміду потреб Маслоу (ієрархічну систему потреб людини – від найбільш насущних фізіологічних потреб до більш високих особистісних запитів), потрібно розуміти, що ми всі перемістилися з верхніх позицій піраміди знову до потреб безпеки. 

Тож, пацієнти змінилися, і їх запит змінився. В чому це виявляється? Які проблеми ми наразі маємо? 

Найголовніше, що пацієнти потребують набагато більше процедур і уваги, ніж ми цього очікуємо.

Попри хибне уявлення, що всі «причаїлися» і мають сидіти вдома, є запит як на процедури, так і (що дуже важливо) на домашній догляд.

Тенденції у професійній косметологічній діяльності

Через зміну місця проживання багатьох лікарів та їх пацієнтів, маємо «перерозподіл» пацієнтів (перехід клієнтів від одного косметолога до іншого). Тепер ми не знаємо досконало своїх пацієнтів. Наприклад, раніше я знала всіх своїх клієнтів, починаючи з лікування акне і до проблеми зморшок. Але зараз з’явилися пацієнти, яких я не знаю. Й елемент першого враження дуже важливий. Уже на консультації ми починаємо відчувати (або не відчувати) певний звʼязок з пацієнтом, але післясмак від першої процедури є дуже важливим. 

Маю сказати, що я майже не проводжу процедури чистки як такої, тому що в мене всі пацієнти проліковані, з правильним домашнім доглядом. І коли приходить пацієнт від іншого спеціаліста (а такі клієнти записуються дуже часто на чистку або пілінг),  дуже хочеться сказати: «Вам не потрібна ця процедура, давайте ми спочатку здамо аналізи, пролікуємося». Але варто пам’ятати, що оцей первинний контакт має відбутися. Це означає, що попри те, що пацієнт може мати загострення, або просто не проліковану хворобу, або безліч проблем одночасно, ми маємо справити це перше враження так, щоб водночас і не нашкодити, і абсолютно задовільнити його потребу, отримавши при цьому помітний результат.

Очікуючи результату від процедури, пацієнти хочуть якогось маленького дива. Тому треба пам’ятати, що враження від першого контакту психологічно має не менше значення, ніж отриманий результат. 

Ще один важливий момент, який ми маємо обов’язково обговорити з кожним новим пацієнтом (або зі своїм після перерви), – це домашній догляд. Одна з тенденцій – пацієнти в домашньому догляді  хочуть елементи професійного догляду або професійної процедури. Це важливо, тому що тоді у людини є відчуття, що її обличчя, її краса і цикл процедур у безпеці. Тому коли ми продаємо висококонцентровані препарати або якісь невеликі курси/цикли, то маємо розуміти, що це а) не пошкодить, в) не зашкодить і с) вразить. Тоді людина буде повністю задоволена.

Ідеальна процедура: якою вона має бути

Щодо лікаря, то ідеально процедура – це та, яка вилікувала хворобу або вирішила поставлену задачу. З точки зору пацієнта, ідеальна процедура – не болить, приємна в проведенні (особливо важливе перше враження) і має вирішити його проблему.

PMP-терапія: хімічна стимуляція без інʼєкцій і болю

Пілінг PMP – це не вирішення проблеми (пілінг не є лікувальною процедурою), але це є 100% вирішення запиту пацієнта. 

Існує два види PEPPERMINT PEEL – Mild і Intense.

PEPPERMINT PEEL Mild містить стандартні концентрації діючих речовин комплексу РМР. Рекомендується для всіх типів шкіри, особливо чутливої, ІV-VІ фототипів, для спільного застосування з фракційним мікронідлінгом.

PEPPERMINT PEEL Іntense містить більш високу концентрацію активних інгредієнтів комплексу РМР. Рекомендується за необхідності отримання більш вираженого результату, для більш щільної шкіри (наприклад, у чоловіків), при роботі з тілом. 

Курс складається з 4-6 процедур, з інтервалом в 1-2 тижні залежно від стану шкіри і мети лікування. Використовують 1,5-2 мл засобу для однієї з областей: шия, обличчя, руки. 

Вже після першого застосування препарату помітний депігментуючий ефект: PEPPERMINT PEEL інфібрує пігментоутворення, відлущує клітини епідермісу, перешкоджаючи накопиченню меланіну і видаляючи його відкладення, вирівнює тонус шкіри. 

Препарат підсилює активність фібробластів, збільшуючи вироблення колагену, еластину і ГАГ, покращує текстуру шкіри, зменшує вираженість зморшок, фото- і хроно-пошкодження, зменшує мімічні зморшки за допомогою ботуліноподібної дії пептидів. 

РМР стимулює епітелізацію шкіри, беручи участь у синтезі фосфоліпідів клітинних мембран нейромедіаторів і амінокислот, зміцнює стінки капілярів, відновлює ліпідну мантію і кислотно-лужний барʼєр шкіри. 

Після процедури шкіра зволожена, пілінг підсилює її барʼєрну функцію, запобігає втраті вологи, забезпечує роботу НМФ, покращує синтез керамідів, стимулює фібробласти до вироблення ендогенної ГК та інших ГАГ. 

Вибираючи пілінг, нам завжди потрібно віддати перевагу такому препарату, якій дасть можливість задовільнити потреби пацієнта, нарощуючи результати без проблем. РМР-терапія дає антиакне-ефект: усуває всі критичні фактори акне, має протизапальну, бактерицидну, кератоличну і комедонолітичну дію, нормалізує діяльність сальних желез, звужує пори.

Дуже важливою є антиоксидантна та протинабрякова дії цього препарату. РМР блокує вплив вільних радикалів, підвищує тонус судин, сприяє поліпшенню мікроциркуляції і виведенню токсинів. 

Переваги PEPPERMINT PEEL:

• багатовекторна дія (активна гідратація відразу після процедури, кислотна стимуляція, регуляція пептидів);
• комфортне застосування для лікаря і пацієнта; 
• можливість використання як для молодої, так і для зрілої шкіри; 
• миттєві видимі результати;
• має особливу текстуру, що дозволяє здійснювати масажні рухи; 
• короткий час процедури; 
• легко поєднується з іншими процедурами;
• всесезонна процедура;
• стабільний продукт (не окислюється і не темніє).

Процедури для домашнього догляду: карбокситерапія для шкіри обличчя та голови

MEDIPLORER СО2 GEL MASK PREMIUM (Японія) – препарат найвищої якості, розроблений для досконалого догляду за шкірою обличчя. Продукт є квінтесенцію 25-річних досліджень дії СО2 на процеси омолодження, надає шкірі неповторного сяйва, чистоти, тонусу та молодості. Вміст молекулярного СО2 на 40% більше, ніж в інших продуктах. Унікальний коктейль з ретельно відібраних активних компонентів підсилює й доповнює омолоджуючу дію молекулярного СО2.

Стимулююча та омолоджувальна дія СО2 клінічно доведена та загально відома, проте для шкіри голови до сьогодні не застосовувалась у звʼязку зі складністю реалізації процедури. 

HEAD SPA SERIES Dr. Medion (Японія) – карбокситерапія для волосистої частини голови, яку можна застосовувати в домашньому догляді. Це інноваційний та абсолютно безпечний продукт, що поєднує високу концентрацію високомолекулярного СО2, коктейль із активних компонентів, трансдермальні системи доставки та легкість застосування. Посилення і нормалізація метаболізму шкіри – ключова мета програми, яка очищує шкіру голови, нормалізує секрецію себуму, посилює мікроциркуляцію, насичує шкіру активними компонентами, покращує структуру і стан волосся, стимулює їх зростання та запобігає випадінню.