Как открыть салон красоты: советы эксперта и ошибки новичков

Сергей Нижельский, бизнес-тренер, коуч

Какие изменения переживает салонный бизнес в последнее время?

По моему мнению, салонный бизнес меняется не в лучшую сторону. Многие салоны переходят на систему аренды кресел, что ломает вообще понятие сервиса, так как соблюдать его в таких условиях невозможно. Также бизнес портят люди, которые приходят в него без каких-либо знаний, но с целью сразу же получить большую прибыль. Они вносят в систему хаос, обещая мастерам то, чего не могут им дать.

Из положительного – успешное развитие некоторых франшиз, а также желание владельцев улучшить качество сервиса, стать лучше, интереснее, уютнее. Все пытаются чем-то удивить клиента, и это замечательно.

С чего стоит начинать открытие собственного салона?

В первую очередь я рекомендую нанять эксперта, который разбирается в вопросах бизнеса и задаст вам правильные вопросы. Еще перед открытием собственного дела важно понимать, что ты открываешь, зачем, чего ожидаешь от этого бизнеса, какими будут твои клиенты, что хочешь получить в результате. И в зависимости от ответов на эти вопросы нужно выстраивать концепцию, искать помещение, создавать канал коммуникации и так далее.

К сожалению, в нашей стране все делается наоборот. Не каждый владелец понимает, что бизнес – это системность, определенные правила его ведения, риски и угрозы.

Даже часовая консультация даст новичку-бизнесмену очень многое. Как минимум он поймет, чего делать не нужно и как избежать ошибок. После консультации ему станет понятнее, на чем стоит фокусироваться, на что стоит обратить особое внимание и что делать дальше.

Какие ошибки чаще всего совершают начинающие бизнесмены?

Во-первых, новички, как правило, ожидают огромную прибыль буквально с первого месяца работы. Они вкладывают большие деньги и ожидают быстрого возврата этих инвестиций.

Второй распространенной ошибкой является неправильное отношение к работе, с которым приходят в бизнес собственники. Например, относятся к своим подчиненным как к детям, помогают им во всем, смотрят в рот и забывают о своей функции руководителя.

Третья ошибка – открытие бизнеса без стратегии развития. В этом случае развитие происходит хаотично, в него вкладываются большие деньги, но это не приносит желаемого результата.

И последняя распространенная ошибка – желание получить эмоциональное удовлетворение от бизнеса. На первых порах об этом вообще не стоит думать, потому что все время и силы будут уходить на процесс выстраивания этого бизнеса.

Какую роль отыгрывают социальные сети в продвижении салонного бизнеса?

Если салон заинтересован в собственном развитии, обойтись без социальных сетей невозможно. Соцсети – это must have. Если тебя нет в социальных сетях – тебя нет нигде.

Я также хочу акцентировать внимание на важности ведения собственных аккаунтов мастерами, чтобы повышать уровень узнаваемости и профессионализма. Также ведение соцсетей прокачивает умение коммуницировать с клиентами. Если мастер не ведет рабочие страницы в соцсетях, он будет оставаться на определенном уровне и его станут обходить конкуренты.

Для развития в beauty-индустрии канал для продвижения номер один – это Instagram. Важно использовать все его возможности, чтобы развивать свой бизнес: публиковать красивые фото, ставить хэштеги, общаться с клиентами.

Также я верю в такой канал коммуникации, как Telegram, сейчас он также набирает обороты. С помощью этого мессенджера легко и просто доносить всю информацию о новостях и акциях в салоне, а человеку удобно зайти в нужную переписку и найти все необходимое. Но здесь важно понимать, что контент в Telegram особый и он отличается от наполнения в соцсетях. Но если у вас получится вести канал в Telegram правильно и постоянно заинтересовывать клиентов, то эффективность будет намного выше, чем от продвижения в других соцсетях.

Что вы можете пожелать бизнесменам?

Желаю вам уважения к месту, которое вы создаете, терпения относительно результата, который хочется получить, и уважения к труду – своему и мастеров, которые работают вместе с вами.