Как уйти в отпуск и не растерять клиентов: советы мастерам маникюра
Рекомендации бизнес-тренера
Лето – сезон отпусков. Но может ли мастер маникюра позволить себе каникулы? Не побоится ли растерять клиентов? Как правильно уходить в отпуск без потерь, будем говорить в статье.
Как nail-мастеру уйти в отпуск: главные правила
1. Если вы будете честными с клиентами и будете предупреждать их заранее о запланированном отпуске, вы выиграете от этого: клиенты будут уважать вас за предусмотрительность, будут знать, что есть время, когда вы не доступны, они будут понимать, что с ними считаются и учитывают их возможную потребность в услуге во время вашего отсутствия. Если заранее будете знать свое расписание, вас это не станет угнетать и тревожить. И во время визитов клиентов вы сможете корректно донести информацию о том, что вскоре и у вас будет праздник жизни.
Тем самым убьете одновременно нескольких зайцев. Во-первых, вы предупреждаете людей и тем самым подталкиваете их заглянуть в будущее и запланировать свои визиты на ближайшие несколько раз. И вот ваш график после отпуска уже наполняется.
2. Никогда не записывайте клиента на тот период, когда у вас запланирован отпуск. Это делают многие специалисты, «преданные» своему делу. Клиент может вам позвонить, но сами от работы вы должны отдохнуть и даже забыть о ней. Если вы стараетесь постоянно контролировать все происходящее во время отпуска, это превращает вас в робота, который не знает, что такое отдых, удовольствие и радости жизни. Если вы предупредили всех своих клиентов о том, что будете в отпуске, отдохните по-настоящему. Не обязательно отправляться в отпуск на долго. Даже 3-4 дня могут позволить вас сменить обстановку и отдохнуть. Если вы отправляетесь с семьей далеко, то неделя-две. Ну а если ваш отпуск затянется на дольше, то это выбьет вас из рабочего режима и вам придется вновь в него входить.
3. Я советую делать маленькие каникулы, но чаще, если есть такая возможность, либо недельный отпуск. Если все же клиент хочет получить услугу в ваше отсутствие, порекомендуйте ему самого лучшего мастера своего направления, которому вы доверяете как специалисту и также как человеку, конечно же.
Подытожим. Планируйте свой отпуск и предупреждайте своих клиентов о том, что не сможете их обслужить в определенный период, предусмотрите возможные потребности ваших клиентов и удовлетворите их. Но если вы сможете сделать свое отсутствие незаметным для клиентов, многие вышеперечисленные пункты вам и не пригодятся.
Читайте также
- Kodi Professional обьявили о запуске франшизы брендовых beauty-салонов
- Виктория Арабаджи: как превратить любимое дело в успешный бизнес
- Отвечаем: как мастеру маникюра за месяц увеличить клиентскую базу?
- Как открыть салон красоты: советы эксперта и ошибки новичков
- Чистота в салоне: как мотивировать сотрудников ее соблюдать?