Синдром эмоционального выгорания у косметологов

Алла Мельник, врач дерматовенеролог, член Украинской академии дерматовенерологов, Украинской ассоциации врачей дерматовенерологов и косметологов

---

Реалии довоенного времени в Украине уже тогда демонстрировали чрезвычайную важность проблемы эмоционального выгорания специалистов beauty-индустрии. А во время войны к провокаторам состояния добавился тотальный стресс. Поэтому актуальным как никогда остается своевременная диагностика состояния, профилактика и использование действенных психокоррекционных мероприятий с целью решения данной проблемы.

Влияние профессии на личность изучали еще древние философы, но особенно часто эта проблема обсуждалась еще в конце ХІХ - начале ХХ века. Психологи тоже многократно изучали данное явление. Периодически этот феномен попадает в поле зрения ученых и на сегодня является актуальным и недостаточно изученным.

Становление профессионала — одна из сфер социальной практики, в которой тесно переплетаются интересы социума и конкретного человека.

Специалисты индустрии красоты, в частности, косметологи (врачи, эстетисты) — люди, которые ориентированы на другого человека, как правило, владеющие огромным творческим потенциалом, преданные своему делу.

Не смотря на популярность данной профессии, деятельность косметологов предусматривает колоссальную эмоциональную нагрузку, психофизическое напряжение, которые провоцируют появление стресса. Казалось бы, работа в сфере красоты предполагает только позитивные эмоции и эстетическое удовлетворение, посещение множества разнообразных мероприятий и пр. Но часто ожидания профессионалов beauty-бизнеса завышены и не всегда оправдываются.

Стрессовые явления, которые возникают в работе косметологов — довольно частое явление в медицинской практике, служащее почвой для образования профессиональных личностных деформаций, в частности, синдрома эмоционального выгорания, аддиктивного поведения в виде трудоголизма, моббинга, злоупотребления психоактивными веществами. Последние, в свою очередь, являются «кнопкой активации» различных невротических расстройств, алкоголизма.

В Украине проблему профессионального выгорания в косметологии только начинают исследовать. Впервые этот синдром был выявлен у врачей, позже диагностирован у представителей других коммуникативных профессий: преподавателей, сотрудников банковского бизнеса, работников сферы торговли и др.

Синдром эмоционального выгорания формируется в условиях действия стресогенных факторов. Трудности в работе косметолога, требования к работникам сферы красоты (высокие нагрузки, ролевые перегрузки, роль конфликта, нехватка времени, посменная работа, высокая конкуренция, постоянная необходимость повышения квалификации, перенасыщенность рынка труда в косметологии) усиливают симптомы выгорания и усложняют борьбу с ними.

Косметологи-эстетисты чаще ощущают синдром выгорания по сравнению с врачами-косметологами. Это объясняется тем, что количество потребителей услуг эстетистов на порядок выше, чем количество клиентов врача-косметолога.

Выделяют несколько групп личностей, которые чаще подвергаются выгоранию.

1. Интроверты. Особенно быстро «выгорают» сотрудники, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью, склонны к замкнутости и концентрации не предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накаливать эмоциональный дискомфорт.
2. Люди, которые постоянно испытывают внутренний конфликт в связи с работой. Постоянное переживание, особенно неосознанного конфликта, требует большей затраты сил и энергии.
3. Женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также давление в связи с неободимостью постоянно доказывать свои профессиональные способости в условиях жесткой конкуренции.
4. Работники с нестабильной деятельностью, связанной с хроническим страхом потери рабочего места. А также те, кто занимает на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе клиентов.

К последствиям перенесенного стресса принадлежат:

• снижение трудоспособности;
• ухудшение количественных и качественных показателей работы косметолога;
• снижение адаптационных возможностей организма;
• личностые деформации и стресс-синдромы (переживание одиночества, выгорания, депрессии, хронической усталости);
• а также, болезни адаптации (гипертония, частые ОРВИ, бронхиальная астма, язвенная болезнь желудка, инфаркт миокарда, сахарный диабет и др.).

Синдром профессионального выгорания косметологов — один из вариантов стресса, с которым сталкивается личность в профессиональной деятельности.

Коллегам можно дать следующие рекомендации относительно мероприятий, препятствующих развитию эмоционального выгорания, повышения стрессоустойчивости и мотивации — это регулярный отдых, упорядоченный режим работы, достаточный сон, правильное питание, регулярное выполнение физических упражнений, поддержка здорового микроклимата в коллективе, наличие действенной системы мотивации со стороны руководства, использование тайм-менеджмента в собственной работе, разделение ответственности за результат деятельности с коллегами и пациентами, наличие хобби. Активная профессиональная и социальная позиция, принятие ответственности на себя за свою работу, свои решения, тренинги и аутотренинги коммуникативных навыков, уверенности в себе, использование техник релаксации являются ключевыми факторами в ликвидации стресогенных ситуаций.