Даша Михасева о формировании клиентской базы в новом городе

Дарья Михасева, основатель собственной студии маникюра и онлайн-курса про визуал и упаковку Instagram-аккаунта, а также член жюри нашего онлайн-соревнования Pro Beauty Battle: Nails. Совсем недавно стартовал пятый круг, поэтому не теряем время и присоединяемся к состязанию, чтобы испытать себя на креативность и уровень профессионализма, а также выиграть крутые призы!

Во время прямого эфира на страничке Pro Nails мы вместе с Дашей разговаривали на актуальную для многих nail-мастеров тему «Как сформировать клиентскую базу в новом городе». Даша поделилась собственными секретами и лайфхаками, о которых мы вам и расскажем.

Как рискнуть открыть собственную студию?

Когда я открывала свою студию, я старалась сразу же присекать мысли из разряда «а что будет, если у меня не выйдет», «а если я вложусь, а потом прогорю». Важно прислушаться к себе и точно определиться, а хочешь ли ты этого? Желаешь ли стать самостоятельной и независимой? Вкладываться в свое дело?

Если ты действительно этого хочешь, нужно не бояться, а идти и рисковать, ведь пока не попробуешь – не узнаешь. Я сторонник того, что кто не рискует, тот не пьет шампанское.

Как формировать клиентскую базу в новом городе?

Один из вариантов – это привлечение клиентов через группы, где они ищут своих мастеров. Для маленьких городов, возможно, этот способ все еще работает. А вот для больших мегаполисов точно не вариант, потому что в таких сообществах в крупных городах в основном состоят клиенты, которые не готовы платить. И даже если они к тебе приходят, то чаще всего больше не возвращаются.

В 2017 году, когда я открывала свою первую студию в Томске, мы одними из первых ввели карты лояльности, и все это в комплексе способствовало росту клиентской базы. Мы, можно сказать, побуждали клиенток рассказывать о нашей студии: дарили им сертификаты на 100-200 рублей, которыми могли воспользоваться их подруги. Этот метод и сейчас отлично работает, главное – определитесь с суммой, которая будет привлекать ваших потенциальных клиенток и которая будет соответствовать вашему прайсу.

Еще одной нашей «фишкой» был «кофе с собой». После завершения маникюра мы давали клиентам с собой кофе в красивом стаканчике с нашей фирменной наклейкой. Девочкам было очень приятно, они фотографировали эти стаканчики и, конечно же, отмечали нас в сториз. Этот метод не только формировал лояльность наших клиентов, но и работал как «сарафанное радио».

Почему со временем вы углубились в изучение визуального оформления в Instagram?

Так как свою вторую студию я открывала в Санкт-Петербурге спустя несколько лет после первой, подход пришлось изменить. Я начала проходить курсы по развитию Instagram-аккаунта, так как сейчас именно через Instagram удобнее всего нарабатывать клиентскую базу.

Довольно долго собирала информацию по визуальному оформлению, перепробовала разные шаблоны и виды обработки, потому что хотела создать у себя на странице такую картинку, чтобы человек пришел и «залип» на ней. Поэтому я начала проходить курсы по визуалу еще и блогеров, а не только мастеров маникюра. И в итоге у меня получилось прийти к тому, что я имею сейчас.

Главное – это гармоничное сочетание цветов. Именно через комбинации оттенков можно прийти к красивому фантику, единой обертке вашего бизнеса.

Чтобы узнать больше, смотрите полный совместный прямой эфир Pro Nails и Даши Михасевой.