Майстер перманентного макіяжу та клієнт: протистояння та компроміс

Олена Онуфрійчук , майстер ПМ, візажист-стиліст, майстер міжнародного класу з макіяжу, сертифікований суддя України з макіяжу, бронзовий призер чемпіонату світу з перукарського мистецтва в номінації «Боді-арт» (Париж, 2010), випускниця української філії міжнародного навчального центру Image School (2010)

Всі ми зустрічаємо різних клієнтів як серйозно, усвідомлено підходять до питання ПМ, так і приймають рішення спонтанно, під впливом моди або миттєвої забаганки. Важливо, щоб у будь-якому випадку наслідки вашої взаємодії з ними, а саме виконаний вами перманентний макіяж, був не тільки на радість клієнтці, а й поповнив вашу колекцію робіт, за які не соромно

Будь-яка процедура наведення краси, пов'язана із трансформацією зовнішності, супроводжується певними страхами. Ці страхи виникають у клієнтів з приводу кінцевого результату (піде ⎼ не піде), його стійкості, процесу проведення самої процедури (чи буде боляче? і наскільки? чи зможу я витерпіти?). Майстри індустрії краси також мають свої сумніви: як чітко клієнт поставить завдання? наскільки вона буде здійсненна? чи достатній ступінь довіри клієнта до майстра?

Часто від позитивного психологічного настрою та повної довіри до майстра залежить успіх процедури. Вивчивши страхи обох сторін клієнта та майстра ПМ, можна вникнути глибше в сам процес і докладніше в ньому розібратися: що реально переробити, а що не вийде, яким може бути очікуваний результат.

Чого ж бояться клієнти, приходячи на процедуру ПМ та наскільки ці страхи виправдані?

Тренди та смаки

Сьогоднішня мода дедалі більше пропагує натуральну красу. Більшість клієнтів останнім часом ставлять те саме питання: а чи не буде чіткої сірої чи синьої смужки замість брови? Пудрова техніка ПМ брів (я б її точніше назвала по-макіяжному ⎼ олівцевою, або тіньовою) у стані, що загоється, виглядає більше схожою на макіяж брів декоративними засобами і зовсім не нагадує татуаж. Є невеликий нюанс: свіжа робота відрізняється від більшою контрастністю і чіткістю. І до цього треба бути готовим.

Є клієнтки, яких результат натуральності не задовольняє, бо ніхто не помітив, що вони зробили процедуру. Тут треба правильно зрозуміти хто чого хоче.

Більшість клієнтів приходять за симетрією, яка має бути ідеальною. Я назвала б це «дзеркальні брови», або «трафаретні». Симетрія ⎼ це окрема тема аналітики зовнішності. Будова двох половинок обличчя зовсім різна, що можна перевірити фокусом із дзеркальцем. Порада клієнтам: дивіться уважно на відмальовану форму, форму в процесі роботи, піднімаючись з кушетки. Якщо набряклість стрілок і губ не завжди дозволяє побачити асиметрію в процесі роботи (для цього існує процедура корекції), форму брів видно добре. Тут такий нюанс: їх можна зробити симетричними настільки, наскільки дозволить будова кісток черепа. І вимагати від майстра ПМ неможливо дивно, адже з асиметрією кісток не впорається навіть пластичний хірург.

Страхи клієнта та майстра

Страх болю проходить дуже швидко, з першим дотиком голки до шкіри. Жодні розповіді про сплячих на процедурі клієнтів не зменшать рівень адреналіну в крові, хіба що таблетка заспокійливого та болезаспокійливого перед ПМ. Віра в їхню рятівну дію додасть сміливості.

Побоювання клієнта щодо гігієни процедури цілком обґрунтовані. Мій червоний диплом біологічного факультету дав мені базу знань з мікробіології, мікології та зоології безхребетних, а відповідно додав безліч страхів щодо зараження ними. Запитуйте, ставте питання ⎼ це потрібно і важливо! В даному випадку страх ⎼ це найчастіше інстинкт самозбереження, тому нічого поганого в тому, що людина чогось боїться немає. Він просто хоче убезпечити себе від цього чогось. Часто причина страху – нестача інформації. Розібравшись у питанні, ми можемо звільнити себе від багатьох страхів.

А чого ж бояться чи, вірніше, побоюються у своїй практиці майстри ПМ?

Змоделюємо ситуацію: ви - майстер ПМ, до вас по телефону звертається мила дама з проханням освіжити колись (скажімо, чотири роки тому) зроблений татуаж, додати йому яскравості. Ви записуєте її і опиняєтеся в досить скрутному становищі при особистій зустрічі: до вас "приходять" марокканські брови, які можна освіжити одним способом - перетворити їх на монобров красивою м'якою розтушовкою. Погодьтеся, непроста ситуація, здатна сформувати на майбутнє досить серйозні побоювання у майстрів, особливо у початківців. Дякуємо інтернету, сьогодні можна заздалегідь подивитися фото клієнта та прийняти рішення про те, чи робити процедуру, чи спочатку видалити стару роботу. Яскраві темні роботи татуажу не перекриваються, їх краще спочатку видалити. І треба бути готовим до того, що це процес не одноденний та трудомісткий.

Борошна вибору

Хвилювання викликає у майстрів і момент визначення майбутнього кольору. Якщо з бровами і стрілками вибір кольору не такий складний, то описуваний клієнтом колір губ не завжди збігається з реаліями, оскільки є багато колірних нюансів: персиковий колір можуть назвати рожевим, нюд може варіювати від бежево-рожевого до карамельного. У цьому випадку на допомогу приходить гамма пігментів, а також вміст косметички клієнтки, якому краще приділити зайвих п'ять хвилин. Але треба розуміти, що фото губ у щільній матовій помаді і ПМ губ, що загоївся, в реальності часто далекі один від одного. Які б золоті руки не були у майстра і які б пігменти класу люкс не використовувалися, навіть якщо винайдений майстром ПМ мікс точно збігається з відтінком на картинці, вони не дадуть такого ефекту на 100%. В даному випадку професіоналу під силу відмовити клієнтку від бажання отримати «модні губи, як на фото» та переконати використовувати колір, який їй підійде.

Це стосується форми. Досвідчені майстри можуть здивувати різноманітністю форм, які приходять до них на процедуру. Є клієнти «легкі», які визнають своє невміння малювати собі форму та повністю довіряють це професіоналу. Вони наша радість, у такого клієнта зазвичай і загоєння проходить без проблем. Більш складний випадок, коли форма не піддається жодній логіці, більше того, псує обличчя: «клюшка», «сперматозоїд», «бейсбольна біта» тощо, але це те, що, на думку клієнта, має повторити майстер ПМ. Тут є два виходи: робити і мовчати або, що енерговитратніше, переконати і зробити красиво. У клієнта теж є вибір ⎼ прийти до майстра, щоб самоствердитися (!), підтвердивши свою некомпетентність у питанні, або довіритися професіоналу та дати собі можливість стати іншою, бути кращою, бути красивішою.

«Хочу трохи збільшити губки!» В епоху гіалуронової кислоти необхідність збільшувати розміри губ перманентним макіяжем, виходячи на 23 мм за їх контур, відпала. Процедура ПМ первинна стосовно ін'єкцій гіалуронки в губи, до того ж невелика припухлість форми губ після ПМ дозволить подивитися на себе зі збільшеними губами і утвердитися у бажанні змінювати їхню форму або відмовитися від цього. А ось виходити за контур губ пігментом не варто, якщо не хочете отримати неакуратного ефекту через деякий час. Важливо пам'ятати: те, як клієнт малює губи олівцем, часто не є ескіз перманенту губ.

Тонкощі психології

А як має вчинити майстер, коли клієнтці терміново потрібні нові брови (літак за шість годин, який відпочинок без брів!), а намальований майстром ескіз відчутно вище від тату кольору ранкового туману, що є на обличчі? «Приїду ⎼ видалю!» ⎼ клятвено обіцяє клієнтка, дивлячись на вас відданими очима. І хочеться допомогти, щоб не зіпсувати відпочинок людині, але зупиняє питання: а чи вказали б ви своє авторство під фото цієї роботи? «Біс поплутав» ⎼ цього виразу немає в арсеналі професіонала, а потрійний тариф не повинен перемагати у боротьбі з професійною совістю.

Інший випадок: двері кабінету, що повільно відкриваються, тремтить від тремтіння клієнта, що передається тремтіння. Кабінет наповнюється страхом за колір, товщину, ширину, набряклість та всі інші характеристики форми та кольору. "Може, поп'ємо каву і розійдемося?" ⎼ питаєте ви. "Ні, робіть перманент", - відповідають вам. В анамнезі ⎼ перещипана брова, що залишає ледве вловимий слід на досить великому обличчі з величезними очима та пухкими губами. Тут логічно виглядатиме досить широка яскрава лінія брови, але у свіжому стані вона виглядатиме ще яскравіше і товщі внаслідок набряклості, що призведе клієнта до передінфарктного стану. Виходу два: ризикнути відразу запропонувати свій варіант або йти до нього, поступово нарощуючи колір і товщину, тобто корекція (і не одна) буде трохи згодом, після звикання клієнта до нової форми та кольору. Тут дива сміливості може виявити майстер ПМ із нескінченним досвідом роботи з клієнтом.

Альтернативна історія: дуже компетентний у всіх питаннях клієнт, начитавшись інтернету, приходить із глибокими знаннями процедури, при цьому називаючи ПМ мікроблейдингом. Питання-покладання можуть сипатися нескінченно, головне, щоб це не заважало самому процесу.

І ось воно, щастя майстра ПМ ⎼ клієнт, який бачив на комусь вашу загальну роботу, який зібрався з думками, набрався сміливості, прийшов і каже: «Я вам довіряю!» В даному випадку успіх та гарне загоєння забезпечені!

При спілкуванні потрібно бути добрим психологом, щоб насамперед виявити причини, які призвели клієнта до майстра. Тоді ви зможете грамотно і без тиску пояснити, що мотиви змінити зовнішність за допомогою перманентного макіяжу часом необґрунтовані і процедура ПМ не вирішить, а можливо навіть ускладнить надумані комплекси про зовнішність.