Кризис: следовать четко намеченному плану, быстро реагировать и не паниковать

Итак, возможности…

Во-первых, пройдя нынешний кризис, вы получите бизнесовый иммунитет. Украина находится в состоянии постоянного перманентного кризиса, и очередной кризис нас с вами уже не так страшит, как предыдущий. Приобретенный опыт работы в таких условиях — это просто неоценимый опыт, который обязательно пригодится вам в будущем. Такой опыт и такие знания вы не сможете нигде получить, и будет он положительным или отрицательным — зависит только от вас. Я в beauty-бизнесе уже 18 лет, за этот период пережила не один кризис и у меня выработался иммунитет к подобного рода ситуациям. Чем больше у вас потрясений, тем более матерым вы становитесь. Думаю, что уже всем понятно, что нынешнее положение с карантином не исчезнет в ближайший год, и нам нужно приспосабливаться к текущей ситуации.

Полная версия статьи в журнале PRO Cosmetology by «Косметолог» №1, 2021

Во-вторых, после завершения карантина — а он рано или поздно закончится, вы получите определенный всплеск и повышенный спрос на услуги. Не в два, в три раза, но он действительно будет. Мы это наблюдаем каждый раз после очередного витка турбулентности в нашей стране. И вот тут наша задача сегодня — качественно подготовиться к завтрашнему дню, дабы не растерять возможности.

В-третьих, уже сейчас стало легче с поиском персонала, мы видим аномальную для нашего бизнеса активность среди соискателей. Возможно, это просто зондирование почвы, но частично и поиск новых рабочих мест. И те салоны / клиники эстетической медицины, которые годами не могли найти себе сотрудников, сейчас это могут сделать на выгодных для своего бизнеса условиях. Только учтите, что приоритеты у сотрудников тоже изменились. Ситуация с карантином показала несодержательность многих руководителей салонного бизнеса, которые не смогли обеспечить оплату труда или выплаты минимальных пособий своим работникам и, наученные горьким опытом, специалисты ищут более стабильные и надежные для себя варианты. В этом контексте следует пересмотреть методы оплаты труда персоналу на более стабильные и не зависящие от переменных факторов.

В-четвертых, сейчас столько бесплатных онлайн-курсов, семинаров, вебинаров, что однозначно вы станете умнее и мудрее. И я надеюсь, вы не просто их слушаете, а и будете применять это на практике в своем бизнесе. Недостаточно просто хотеть, надо действовать! И это непременно даст вам в будущем положительные результаты.

В-пятых, сейчас как никогда следует составлять планы развития своего бизнеса: написать план развития с учетом ситуации в мире, провести аудит, продумать качественные изменения внутри бизнеса, прописать бизнес-стандарты, протоколы, скрипты для сотрудников, просчитать рентабельность, пересмотреть прейскурант услуг и т.д.

В-шестых, конкуренции станет меньше. Просто не все салоны выживут. Это, правда, на короткий период, потому что свободные ниши очень быстро займут новые игроки. Но за этот период вы можете успеть завоевать лояльность новых клиентов, и главное в этом вопросе — удержать их в будущем.

В-седьмых, кризис заставляет нас активизироваться и мыслить нестандартно. И это приводит к появлению новых коллабораций, свежих идей и нестандартных решений, которые помогут вам стать уникальными на рынке. Воплощайте свои замыслы, пробуйте, экспериментируйте. Хорошие мысли витают в воздухе, и если их не воплотите вы, то завтра это сделает ваш конкурент. Я уверена, что именно в кризис рождаются гениальные идеи и стартапы, и, возможно, именно ваша идея выстрелит.

В-восьмых, повсеместный локдаун привел к развитию диджитализации и автоматизации во всех сферах бизнеса. Покупки онлайн, запись онлайн, оплата онлайн и т.п. прочно занимают свое место в beauty-бизнесе уже сегодня. И ваша задача — развивать это направление.

В-девятых, вы, наконец, начнете экономить и планировать свои расходы. Многие владельцы салонов красоты никогда ранее не озадачивали себя этим вопросом и бездумно тратили деньги на закупку всего подряд. Теперь самое время научится считать и контролировать свои расходы. Главное — не переусердствовать с экономией. Не стоит экономить там, где это нецелесообразно, а иногда и просто недопустимо. Ведь чрезмерная экономия может как раз негативно отразиться на деятельности салона. Например, если вы сократите затраты на сервисные мероприятия, то клиент это сразу почувствует и ему это явно не понравится. Конечно, когда и какие сервисные мероприятия применять — решать вам, но я бы советовала на таких вещах не экономить, дабы не потерять клиентов. Экономить на заработной плате сотрудников — тоже не выход из кризиса, ведь вы можете остаться без персонала, а тогда вам точно не помогут никакие антикризисные мероприятия.

В-десятых, кризис — это проверка на выдержку и умение. Это идеальная возможность проверить себя в роли эффективного руководителя и кризис-менеджера. Возможно, у вас откроются и появятся те навыки и умения, о которых вы даже не догадывались. А, возможно, вы поймете каких знаний вам не хватает, и обратитесь за помощью к специалистам в салонном бизнесе.