Які із цих чотирьох типів комунікаторів є у вас у команді?

Журнал HJ у своєму матеріалі розпитали Penny Etheridge, директора Radiant Hair & Beauty Consultancy, що управляє, про чотири основні типи комунікаторів, на які варто звернути увагу при роботі в салоні.

Чотири основні типи комунікаторів

«В індустрії волосся та краси у вас в основному будуть відкриті типи спілкування, пов'язані з комунікацією з постійною особою чи директором, – каже Penny. – Ми не народжуємося стриманими чи непрямими комунікаторами, проте ми можемо рухатися цими колами з віком та життєвим досвідом». Представляємо керівництво Penny Etheridge з розпізнавання різних типів особистості у вашій команді та про те, як досягти від них максимуму в роботі.

The Socialiser – відкритий комунікатор

«Це веселі люди, балакуни, які відкрито розповідають про своє особисте життя. Дуже милі та доброзичливі», – каже Penny Etheridge.

«З іншого боку, вони можуть фамільярнювати, а також легко заплутатися чи відволіктися і не виконати ваших прохань. Для таких відкритих комунікаторів буде кращим, якщо вони запишуть ваші доручення», – додає вона.

«Насправді, багато власників салонів – саме відкриті комунікатори, і це чудово, тому що вони добре ладнають з усіма. Але якщо серед ваших співробітників є відкриті комунікатори, їх потрібно організувати. Інакше такі співробітники будуть відволікати не тільки себе, а й інших», – попереджає Penny.

The Relator – справжній трудяга

«Ці комунікатори стануть найлояльнішими співробітниками. Вони вбирають інформацію, яку ви їм даєте, та виконують нові завдання, – каже співрозмовниця. – Вони цінують надійність і ці люди багато переживають».

Проте стримані люди не люблять, коли їх підштовхують. «Коли ви говорите про цілі, не наражайте їх на небезпеку, – каже Penny Etheridge. – Вони працьовиті, але саме такі люди керуватимуться емоціями більше за інших. Від стриманої людини може виходити набагато більше, і їй варто витратити трохи емоційного внеску, тому що вона буде лояльною і відмінним командним гравцем».

The Director – прямий комунікатор, організатор

«Організатори можуть бути найбільш мотивуючими, але й найбільш руйнівними, – каже Etheridge. – Прямий комунікатор – це той, хто є лідером та любить контролювати. Коли щось іде не так, вони можуть взяти ініціативу та контроль на себе. Це непрості співробітники, проте висококваліфіковані».

«Ви маєте виявити твердість і повідомити їх, хто головний. Спробуйте делегувати відповідальність, наприклад, ухваливши завдання, за якими вони працюватимуть незалежно. Інакше такі співробітники підірвуть будь-які рішення, які ви ухвалюєте, і візьмуть під контроль усе за допомогою цієї команди», – стверджує Penny.

«Організатори хочуть, щоби їх поважали. Ви повинні з'ясувати їхні цілі та устремління та вказати чіткий кар'єрний шлях. Ставте перед такими співробітниками надійні цілі, бо ці люди люблять, коли їм кидають виклик», – каже Etheridge.

The Thinker – мислитель

Це дуже аналітичний тип комунікатора. У них є увага до деталей, вони будуть піддавати всі сумніви і повинні зрозуміти все, перш ніж щось зроблять. Часто такі люди працюють поодинці, – каже Penny. - Якщо ви наймете в команду такого мислителя, то він стане чудовим адміністратором, наприклад.

Представники такого типу можуть здатися повільними, але це тому, що не хочуть зупинятися на досягнутому. Вони хочуть знати кожну деталь, а потім приймати рішення, і тому не є спритними мислителями».

«Цього типу намагайтеся уточнити все, що стосується цілей компанії, бачення, кар'єрного зростання до найдрібніших деталей. Однак іншим типам комунікаторів спілкування не буде потрібно такої кількості деталей, так що обов'язково майте це на увазі» – говорить Penny.