Открыть свой салон красоты в 22: опыт британки Emily Jane Pitt

Британский журнал для парикмахеров HJ пообщался с владелицей Salon Blue в Bridgnorth - Emily Jane Pitt, которая стала собственницей салона красоты в возрасте 22 лет. Мы перевели это мини-интервью для вас.

Сейчас Эмили 24, и она размышляет над тем, чему научилась, будучи молодым владельцем салона, и о преимуществах и недостатках, которые ей дал ее возраст.

Каковы преимущества того, чтобы быть молодой владелицей салона?
Я уверена, что у молодого собственника салона красоты много преимуществ: я больше в курсе тенденций, я в хорошей форме и думаю, что у меня гораздо больше энергии. Мне легче вести социальные сети и поддерживать связь с клиентами. Думаю, что самое большое преимущество заключается в том, что у меня нет других больших обязательств и, поэтому я смогла дать своему бизнесу все, что ему нужно.

Полагаю, есть и недостатки. Из-за того, что в столь юном возрасте я многого достигла, я поняла, что заставляю себя продолжать учиться и достигать успехов. Мне постоянно интересно, что удастся сделать дальше, и как я смогу развить бизнес. Это бесконечно. Я определенно тот человек, который любит быть успешным. Другим недостатком является то, что придется бороться со своими выходными, когда решу создать семью. Я провожу много времени в салоне и буду беспокоиться о делегировании заданий.

Как вам это удалось?

Я всегда стремилась быть собственницей салона, но никогда не мечтала о том, чтобы достигнуть этого в столь юном возрасте. Я до сих пор не могу поверить в это. Получив квалификацию парикмахера, я фактически переехала в другой салон и стала частью команды, арендовав в салоне парикмахерское кресло. Всегда отчаянно пыталась быть боссом для самой себя и проработала так около четырех лет.

Потом ко мне подошел мой предыдущий менеджер, женщина, которая обучала меня и взяла к себе в начале моей карьеры. Она решила уйти из парикмахерской индустрии и предложила мне приобрести ее бизнес в качестве действующего предприятия.

Я была шокирована, напугана и взволнована одновременно. После долгих раздумий, разговоров с близкими людьми, изучения плюсов и минусов, и тысячи раз расспрашивания себя, решилась пойти на это. Это были 6 месяцев напряженной подготовки, но я действительно наслаждался этим. Все мои идеи и все, о чем я мечтала, воплощалось в жизнь, и в это трудно было поверить. Я начала свой новый бизнес 7 января 2017 года с большой любовью и поддержкой всех окружающих. Лучшее чувство, которое я когда-либо ощущала.

Считаете ли вы, что некоторые люди опекают вас из-за возраста? Если да, как вы себя отстаиваете? Можете привести примеры?

Сейчас это происходит не так часто, как раньше. Когда я только начинала, чувствовала, что люди могут воспользоваться этим. Особенно некоторые представители брендов: они попытаются заставить меня купить продукцию. Также были случаи, когда пожилые клиенты были грубыми, но я профессиональная, так что разбиралась с этим должным образом.

В коллективе есть сотрудники, которые старше вас? Были ли у вас случаи, когда сотрудники думали, что они лучше знают определенные вещи, потому что они старше?

У меня есть сотрудники, которые старше меня, и когда я впервые стала менеджером, трудно было быть напористым. Но мне стало легче, особенно после того, как я обратилась к бизнес-коучу, и узнала больше о деловой стороне общения с персоналом. Один из моих старших членов команды мой двоюродный брат. Поскольку мы все очень хорошо ладим на работе и дружим, иногда бывает сложно переключиться с друга на начальника. Раз в месяц вся команда собирается, чтобы поделиться своими идеями и убедиться, что мы все счастливы. Я, конечно, не претендую на то, чтобы знать все, но всегда приятно выслушивать идеи команд, они часто придумывают что-то отличное.

Какой совет вы бы дали начинающим владельцам салона, независимо от их возраста?
Действуйте. Это тяжелая, но очень полезная работа. Четко определите направление своего бизнеса и никогда не думайте, что вы не сможете продолжать учиться. Я узнаю что-то новое каждый день и никогда не думаю, что знаю все. Определите вашего идеального клиента, знайте свою нишу и кого вы хотите привлечь. Советую не думать, что вы идеальны для всех, просто будьте уверены в себе и продвигайте свой бизнес в определенном направлении.

Как вы думаете, чему могут поучиться владельцы салонов, которые старше вас?

Никогда не переставайте учиться, ведь наша индустрия постоянно развивается, и легко остаться позади. Каждый год устанавливайте бюджет, который вы потратите на развитие своего бизнеса. Я думаю, что хорошо умею мыслить нестандартно, в том, как выделяться и оставаться мотивированным в бизнесе. Я ставлю цели каждый месяц с четким планом того, что мне нужно будет сделать для их достижения.