Открыть салон красоты: что важно

Можно ли в салоне со скромным чеком предоставить услугу высшего качества? Своим опытом делится Лара Рыжкова – топ-стилист, трихолог, независимый тренер, член инициативной группы организации «Клуб элитных парикмахеров», автор обучающей программы «Коммерческий образ. Быстро и экономно», владелица авторской студии в Одессе «Цирюльня у Лары».

Долгожданный момент – открытие собственного салона. Ты вдыхаешь аромат свежевыкрашенных стен, наслаждаешься роскошной новой мебелью, бережно расставляешь на полках косметику, критически оглядываешь декор на стенах. Уставшая, но счастливая и окрыленная, ты врываешься в мир собственного бизнеса. И, как у каждого новичка в бизнесе, сталкиваешься не только с радостями, но и с трудностями. Я поделюсь с вами своей историей.

Работала я много и с удовольствием. За спиной был опыт работы в салонах и эконом-класса, и бизнес-класса, и премиум-уровня, работа на дому и даже директорство в одном из магазинов сети косметики и парфюмерии. Это потрясающий опыт. Мечтала я дерзко. Клиентская база росла. Все сложилось, помещение найдено. Путь открыт.

И разделила я этот пусть на три составляющие: творческую, экономическую и психологическую.

Творческий компонент – идея, концепция, стиль

Я выбрала себе клиентов среднего достатка. Эти женщины много работают, воспитывают детей, у них категорически мало времени, но они успевают все. Как мы выдерживаем в таком режиме? Я хотела сделать пространство, где женщина могла бы остановиться и перевести дыхание, высказаться о наболевшем, не бояться быть смешной и глупой, посмеяться от души, побыть настоящей! Эти дамы заслуживают быть ухоженными, а иногда им нужно помочь поверить в себя. Я создавала место, где ремесленные навыки – вторичны, а эмоциональный настрой на первом месте. Своим примером хочу показать, что в салоне со скромным средним чеком можно получить качественную услугу, можно зарабатывать и развиваться. Так появилась авторская студия «Цирюльня у Лары» – маленький домик с домоткаными половиками и миниатюрный дворик со скамейкой и геранью.

Экономический компонент

Это, наверное, самый нелюбимый раздел для каждого владельца бизнеса. Затраты на содержание салона, ценовая политика, зарплаты, налоги и т.д. В этом компоненте я совершила ошибку. Творческий человек должен понимать, что эмоции, идеи, опыт и концепции – это конечно важно, но это бизнес и если вы хотите построить его правильно, нужно обладать экономическими знаниями. Расчеты я делала, опираясь на свой опыт в других салонах, цены просчитаны на основе себестоимости и конкуренции, но неправильно были учтены собственные издержки. Работала я практически круглосуточно, деньги зарабатывались, но что-то было не так: то тратить их некогда, то после отдыха они исчезали. Прибыль небольшая, а значит, развиваться, обучаться, расширяться и наслаждаться не получится, творчество уходит на второй план, остаются мысли о «хлебе насущном». Как только я прошла обучение для директоров салонов красоты – все встало на свои места, открылись новые возможности и перспективы.

Психологический компонент

Здоровая творческая атмосфера возможна только при наличии сплоченной команды единомышленников. Построение команды – это огромный труд, знания и время. После всех расчетов с учетом новых полученных знаний и особенностей работы с клиентом на определенном психологическом контакте, я приняла решение для себя, что работать буду с маленьким коллективом. Нас четверо. Для определенных работ, съемок, проектов я приглашаю заинтересованных мастеров в той или иной сфере. Такая система сокращает расходы и всегда дает интересный результат. Расширяется круг общения, творческие идеи трансформируются и прогрессируют. Командная работа – залог успеха.

Сейчас я уже ничего не боюсь и знаю, что все смогу. Желаю вам, коллеги, успехов и веры в свои силы! Будьте индивидуальны, учитесь, участвуйте в конкурсах, дерзайте, поднимайте планку желаний выше и выше, повышайте качество жизни. И всегда радуйтесь успехам своих коллег и своих клиентов.

Впервые материал был опубликован в профессиональном издании для парикмахеров - журнале Your Hair.