Наращивание волос: самые распространенные вопросы клиентов
А у вас такое спрашивали?
Клиент точно задаст много вопросов перед тем, как решится на наращивание, окрашивание или стрижку. И мастер всегда должен быть готов ответить на каждый.
Журнал HJ выделил 4 вопроса, которые клиенты часто задают перед процедурой наращивания волос. А эксперты ответили на них. Стоит взять на заметку.
«Меня беспокоит то, как ухаживать за наращенными волосами и поддерживать их чистоту между посещениями салона. Вы можете что-то посоветовать?»
«Хороший домашний уход необходим, и что более важно – нужно посоветовать клиенту, как правильно ухаживать за волосами, – объясняет Victoria Lynch, основательница Remi Cachet. – Это надо делать не только из-за красивого внешнего вида, но и для того, чтобы наращивание носилось как можно дольше. Дайте конкретные практические советы о том, как использовать средства по уходу, как расчесывать волосы или же как укладывать их перед походом в тренажерный зал и перед сном. Обсудите и спланируйте с клиентом программу полного ухода и адаптируйте ее к образу жизни конкретного человека. Новый год только начался, и это идеальное время для того, чтобы привить клиентам правильные привычки».
«Я буду наращивать волосы впервые. Как мне выбрать правильную плотность и длину?»
Один из наиболее распространенных вопросов тех, кто задумывается нарастить волосы, – о их естественном виде. Как объяснить клиенту, что достичь максимально натурального эффекта с наращенными волосами реально?
Charlotte Boyes из Hairdreams Salon говорит: «Во-первых, пригласите своего клиента на консультацию с квалифицированным специалистом по наращиванию, который детально объяснит, сколько прядей и какая длина потребуется именно ему.
Если не подобрать правильный вес, который прикрепляется к каждой пряди для удлинения, то волосы будут сильно тянуться, а клиент станет испытывать напряжение и дискомфорт».
«Как выбрать правильный метод наращивания, который подойдет моему типу волос и образу жизни?»
Как только ваш клиент решится на наращивание, следующий вопрос будет о лучшим варианте, который можно выбрать. Рынок материалов и продуктов для наращивания широк, и для конкретного клиента точно найдется подходящий вариант. Louise Jenkins, креативный менеджер и преподаватель Great Lengths UK, комментирует: «Убедитесь, что ваши сотрудники смогут правильно подобрать тип наращивания, правильную плотность волос и все необходимые нюансы».
«Сможете ли вы правильно подобрать наращивание под мои окрашенные волосы?»
Подбор цвета волос – это одна из самых сложных задач, и она усложняется, если добавить к окрашиванию еще и наращивание. Поэтому неудивительно, что клиент беспокоится из-за этого. Генеральный директор Balmain Liane Hoskyns-Brown говорит: «Мы подбираем цвет, пользуясь цветным кольцом Balmain Colour Ring еще на консультации. Если подходящего совпадения нет, то просим клиента прислать нам фотографию своего оттенка волос, сделанного в условиях естественного освещения. Тогда технический консультант Balmain рекомендует подходящий цвет из нашего спектра красок. Если совпадение недостаточно близко, наращенные волосы могут быть окрашены в максимально приближенный оттенок путем смешивания красителей».