Какие из этих четырех типов коммуникаторов есть у вас в команде?

Журнал HJ в своем материале расспросили Penny Etheridge, управляющего директора Radiant Hair & Beauty Consultancy, о четырех основных типах коммуникаторов, на которые стоит обратить внимание при работе в салоне.

Четыре основные типа коммуникаторов

«В индустрии волос и красоты у вас в основном будут открытые типы общения, связанные с коммуникацией с постоянным лицом или директором, – говорит Penny. – Мы не рождаемся сдержанными или косвенными коммуникаторами, однако мы можем двигаться по этим кругам с возрастом и жизненным опытом». Представляем руководство Penny Etheridge по распознаванию разных типов личности в вашей команде и о том, как добиться от них максимума в работе.

The Socialiser – открытый коммуникатор

«Это веселые люди, болтуны, которые открыто рассказывают о своей личной жизни. Очень милые и дружелюбные», – говорит Penny Etheridge.

«С другой стороны, они могут фамильярничать, а также легко запутаться или отвлечься и не выполнить ваши просьбы. Для таких открытых коммуникаторов будет лучше, если они запишут ваши поручения», – добавляет она.

«На самом деле, многие владельцы салонов – именно открытые коммуникаторы, и это здорово, потому что они хорошо ладят со всеми. Но если среди ваших сотрудников есть открытые коммуникаторы, их нужно организовать. В противном случае, такие сотрудники будут отвлекать не только себя, но и других», – предупреждает Penny.

The Relator – истинный трудяга

«Эти коммуникаторы станут самыми лояльными сотрудниками. Они впитывают информацию, которую вы им даете, и выполняют новые задачи, – говорит собеседница. – Они ценят надежность, и эти люди много переживают».

Однако сдержанные люди не любят, когда их подталкивают. «Когда вы говорите о целях, не подвергайте их опасности, – говорит Penny Etheridge. – Они трудолюбивые, но именно такие люди будут руководствоваться эмоциями больше остальных. От сдержанного человека может исходить намного больше, и ему стоит потратить немного эмоционального вклада, потому что он будет лоялен и отличным командным игроком».

The Director – прямой коммуникатор, организатор

«Организаторы могут быть наиболее мотивирующими, но также и наиболее разрушительными, – говорит Etheridge. – Прямой коммуникатор – это тот, кто является лидером и любит контролировать. Когда что-то идет не так, они могут взять инициативу и контроль на себя. Это непростые сотрудники, но зато высококвалифицированные».

«Вы должны проявить твердость и сообщить им, кто главный. Попробуйте делегировать ответственность, например, постановив задачи, по которым они будут работать независимо. В противном случае такие сотрудники подорвут любые решения, которые вы принимаете, и возьмут под контроль все с помощью этой команды», – утверждает Penny.

«Организаторы хотят, чтобы их уважали. Вы должны выяснить их цели и устремления и указать четкий карьерный путь. Ставьте перед такими сотрудниками надежные цели, потому что эти люди любят, когда им бросают вызов», – говорит Etheridge.

The Thinker – мыслитель

«Это очень аналитичный тип коммуникатора. У них есть внимание к деталям, они будут подвергать все сомнению и должны все понять, прежде чем что-то сделают. Часто такие люди работают в одиночку, – говорит Penny. – Если вы наймете в команду такого мыслителя, то он станет отличным администратором, к примеру.

Предствители такого типа могут показаться медлительными, но это потому, что не желают останавливаться на достигнутом. Они хотят знать каждую деталь, а затем принимать решение, и поэтому не являются проворными мыслителями».

«Этому типу старайтесь уточнить все, что касается целей компании, видения, карьерного роста до мельчайших деталей. Однако другим типам коммуникаторов общения не потребуется такое количество деталей, так что обязательно имейте это в виду» – говорит Penny.