Как подготовить себя и команду салона к декретному отпуску мастера?

Именно Liz McKeon рассказал журналу HJ о том, как подготовиться к тому, когда один или несколько членов команды уходят в декретный отпуск, особенно если это происходит в очень напряженные для салона периоды.

Декретный отпуск мастера может стать одной из самых больших дилемм для владельца салона. Вы можете задаться вопросом, как салон сможет справиться без одного или нескольких своих ключевых игроков на срок до 12 месяцев.

Как подготовить к этому себя и команду?

Будьте готовы к тому, что не всегда все идет по плану. Как только вы узнаете о беременности сотрудника, должны подготовиться к тому времени, когда он уйдет в декрет. Кто-то может продолжать работать почти до рождения ребенка, а кто-то уходит за несколько месяцев до родов. Это означает, что вы не можете быть уверены в том, что ваш сотрудник проработает все девять месяцев.

Владельцы салонов должны знать все детали прав беременных женщин на трудоустройство. Иначе могут возникнуть серьезные юридические последствия. Если вам не хватает этих знаний, обратитесь за советом в отдел кадров.

Поиск и подбор временного сотрудника на замену требует дополнительных затрат и усилий. Кроме того, никто не знает, вернется ли работник после декретного отпуска в ваш салон. Роли в салоне в основном разнообразны: у ключевых игроков много обязанностей, специальных знаний, установленных отношений с клиентами, и каждый человек приносит доход. Все это увеличивает сложность поиска подходящих временных замен.

Ключ к управлению декретным отпуском – это эффективное планирование и хорошее общение с сотрудниками. Разговаривайте, уточняйте у своего сотрудника, а также обязательно убедитесь, что вы записали всю важную информацию о его функциях в салоне, чтобы обеспечить беспрепятственную передачу его обязанностей сотруднику на замену. Четкое описание работы каждого сотрудника вам может понадобится не только в связи с его уходом в декрет.

Всегда помните о том, что несете ответственность перед своими клиентами и другими членами команды, чтобы сложившаяся ситуация оказала на них как можно меньшее влияние.

Бизнес будет шатким, если он чрезмерно зависит от какого-то одного человека в системе. Каждый должен работать без перебоев, даже если вы едете в командировку, чтобы клиенты всегда приходили в ваш салон и получали только позитивный опыт. В результате люди будут рады прийти к новому стилисту или колористу, поскольку являются клиентами салона, а не одного стилиста.

Пока вы планируете заранее и управляете ситуацией для своего сотрудника, команды и ваших клиентов, декретный отпуск никогда не станет проблемой салона.

Пять принципов подготовки команды к декретному отпуску мастера в салоне

1. Разговаривайте с мастерами за закрытыми дверьми – клиентам не нужно знать все детали беременности и того, что сотрудник салона уходит в декрет.

2. Определите специальный план для каждого клиента, чтобы обеспечить плавный переход от одного мастера к другому члену команды.

3. Используйте такую возможность, чтобы какой-то из других членов команды проявил себя.

4. Мастер, который отправляется в декретный отпуск, должен отказаться от клиентов на время декрета и восстановить свою клиентскую базу по возвращении.

5. Обратите эту ситуацию себе на пользу. Будьте хорошо организованным и контролируйте предстоящее покрытие по беременности и родам. Это даст клиентам позитивный месседж, что они всегда являются вашим главным приоритетом, и независимо от того, что происходит в вашей команде, так будет всегда.

Если вам интересна тема салонного бизнеса, воспользуйтесь сайтом lizmckeon.com.