Формула удовлетворенности клиента: качество услуги, сервис, полезность
Как оценить уровень сервиса?
Как оценить степень удовлетворенности клиента? Насколько он доволен: на все 100% или частично? Что его удовлетворяет? Мастер? Качество выполнения услуги? Сервис? Конечный результат? Процесс? Атмосфера?