Забыли пароль?

Регистрация

компании

бренды

На сервере произошла непредсказуемая ошибка. Она вскоре будет исправлена

Опишите ошибку/проблему

Заметили ошибку? Свяжитесь с редакцией

A confirmation email has been sent to your {email} email!

Your password has been successfully changed!

Something went wrong. Please try again later.

The password change request has been successfully sent to your email address.

правилами публикации комментариев 

Правила публикации комментариев

Статья переведена на русский с помощью автоматического перевода. Редакция работает над его улучшением.

мы работаем над переводом. Перейдите по ссылке или воспользуйтесь Google Translate

Бизнес

<a href="https://www.instagram.com/cosmetology.pro.bhub/?hl=ru" style="text-align: center;" target="_blank"><img alt="" src="https://pro.bhub.com.ua/cosmetology/upload/files/%D0%A1%D0%90%D0%99%D0%A2/BANER_PROCosm-insta.gif" style="width: 1200px; height: 100px;" /></a>

<hr />
Ольга Суганяк, семейный врач, менеджер-экономист, бизнес-тренер (Украина)

<hr />
Душа наша &ndash; корабль, идущий в Эльдорадо,

В блаженную страну ведет какой пролив?

Шарль Бодлер, &laquo;Плаванье&raquo;



Замена советской монопольной модели экономики на рыночную принесла весь многолетний маркетинговый опыт, накопленный западными странами. Первое время мы были просто безоружны перед ним, как туземцы перед &laquo;цивилизатором&raquo;. Только вспомните, какие наивные рекламные ролики крутились по телевидению, какие потрясающие слоганы плотно укладывались в наше подсознание. Возраст любого жителя страны можно элементарно установить, задав ему кодовую фразу: &laquo;Просто добавь воды&raquo;, &laquo;Леня Голубков рекомендует&raquo; и т. д.



Маркетинг в эстетической медицине

Большинство из нас, специалистов эстетической медицины, в условиях жесткой конкурентной среды вынуждены подходить к маркетингу уже не с точки зрения потребителя, а играть на другой стороне &ndash; стороне производителя услуг. Примером глубокого проникновения маркетинга в массы может послужить широко растиражированная картина: плакат &laquo;Только сегодня ⎼ скидки 50%&raquo;, висящий на салоне и всем своим истрепанным видом демонстрирующий крайнюю давность этого &laquo;сегодня&raquo;.

Огромное количество специалистов понимают, что демпинг, бесконечное и бесконтрольное снижение цены, &ndash; это путь в никуда. И ходим мы, сбившись в группки по интересам, на бесконечные тренинги по интернет-маркетингу, CRM и созданию индивидуального бренда. У кого-то получается лучше, у кого-то ⎼ хуже, кто-то становится жертвой &laquo;маркетинговых аферистов&raquo;, которые обещают золотые горы клиентских баз за пару долларов.

Но в целом рынок развивается, подавляющее количество успешных специалистов, реализующих собственные проекты, смело могут заявить: &laquo;Да я уже собаку на всем этом съел!&raquo; Однако это знание и, я бы даже сказала, самоосознание не мешают всем нам снова попадать в очередные потребительские маркетинговые ловушки. Подсознательное детское желание чуда никуда не уходит, и все мы надеемся, что, да-да, вот прямо в этот момент мы получаем то самое уникальное предложение, которое доселе не получал никто. Забывая простую истину: если быстро, качественно и дешево &ndash; то, скорее всего, где-то и в чем-то вас превращают в кроликов.



Самые популярные ловушки маркетинга

&laquo;Европейский продукт&raquo;

Думаю, если бы в Европе было столько заводов, сколько заявлено &laquo;европейских продуктов&raquo;, то экономического кризиса она бы избежала. Лазейка в законодательстве, позволяющая публиковать юридический адрес на упаковке, одномоментно превратила множество продуктов китайского и корейского производства в европейские и американские препараты.

Что плохого в китайских и корейских продуктах, спросите вы? Ничего плохого, если специалист осознанно делает выбор и не вводит в заблуждение пациента. Если за плечами данного препарата действительно стоит европейская или американская регистрация ⎼ абсолютно не в плане идолопоклонничества, а просто на сегодня это единственный механизм, действительно демонстрирующий, что препарат достаточно безопасен для применения. Все остальное, к сожалению, от лукавого. Любое исследование в Украине, России и других странах бывшего СССР можно написать с заданными результатами за абсолютно небольшие деньги. А вот если препарат не имеет ни одной из вышеназванных регистраций, а иногда и, более того, лишен ее, неужели это не повод задуматься?



Что в имени тебе моем?

Как по мне, в глобализации больше плюсов, чем минусов (да-да, готова быть побитой камнями). И это абсолютно нормально, когда крупный фармацевтический завод производит продукты для разных заказчиков.

Но вот как быть с копиями? Производится линейка из 3&ndash;4 филлеров, дается громкое название какой-то технологии: &laquo;премиальная&raquo;, &laquo;умная&raquo;, &laquo;экстраумная&raquo; и т. д. Когда вчитываешься в суть технологии &ndash; обычный монофазный филлер, очищенная биотехнологическая гиалуронка. Смотришь на лежащие рядом шприцы &ndash; если перевернуть названиями вниз, то даже не разберешь, какой из них купила за 30, а какой за 80 евро. Во время процедуры ощущения абсолютно идентичные, время нахождения в тканях одинаковое. Все одинаковое. Одинаковое, Карл! Вот и пришлось выучить адреса производственных мощностей. (Кстати, по новому законодательству, при оформлении технического регламента адрес производства обязательно должен быть указан в документе. Так что подождем. Скоро должно всплыть много интересных вещей!)

Какой вывод? Я уже давно не верю лозунгам, я верю только тем, кто готов отвезти на производство и не просто выгулять меня любимую на островах (туристическую поездку я себе и сама оплачу), не просто гордо показать блестящее здание центрального офиса и клиники, а пригласить на завод: вот он &ndash; цех, вот она &ndash; стерильная зона, вот тут мешаем, тут фасуем, тут храним. Хоть начинаешь понимать, что платишь деньги не за фейк, а за реальный продукт.

&laquo;Инновация&raquo;

Это частично связано с вышенаписанным. Вот представьте: у вас есть продукт без регистрации, исследований, ощутимых преимуществ. И чтобы как-то стимулировать продажи, клиентам рассказывается легенда о страшных глобальных компаниях, которые не допускают на крупные рынки изобретения (мафия прямо!), о бедной компании, которая маленькая, но гордая&hellip; Самое интересное, что реальные инновации и изобретения раскупаются глобальными компаниями ровно в тот момент, когда исследование показывает безопасность такого изобретения, а бизнес-просчет &ndash; потенциальную прибыль. Время маленьких бизнесов осталось в сегменте ресторанов и бутик-отелей.

Фармацевтический бизнес ставит достаточно жестокие рамки, система маркеров допуска работает очень строго. И, простите, я не верю в персональный опыт &laquo;великого&raquo; изобретателя. Мне бы исследование человек этак от ста, желательно в разных центрах, разных странах и &laquo;вишенкой на торте&raquo; &ndash; слепым. И уж совсем в идеале ⎼ с объективной методикой оценки, то есть не дневник пациента (которому нравится уже потому, что его укололи бесплатно), а компьютерная программа оценки фото до и после, УЗИ, биохимические маркеры ⎼ все, что можно реально измерить и сложно подделать.

Показательным для меня в этом плане является интересный факт моей прошлой жизни. Компания перед выводом на рынок нового филлера проводила исследование, и в Германии была допущена ошибка в переводе, из-за чего пациенты оценили результат с точностью до наоборот: если во всех странах препарат набрал 4,8&ndash;5 баллов, то в Германии ⎼ 2,5. Так вот, этот низкий балл был учтен, поэтому общий результат составил 4 балла &ndash; намного ниже ожидаемого, хотя при публикации результатов и была сноска о факте такой ошибки перевода.

Думайте, анализируйте

Кроме того, я всегда стараюсь, пардон, включать мозг. Вот есть красивое название, так дайте мне понять, что именно стоит за громкой аббревиатурой.

История уже из моей сегодняшней жизни. Новый филлер. В чем новый? Ну, помимо того что он реально лучше ложится в тканях и, по исследованиям, дает долгосрочный эффект. В чем &laquo;фишка&raquo; красивого названия? Читаем патент: благодаря запатентованной инновации (заменили толстостенный металлический чан для сшивания ГК на специальные пластиковые тонкостенные &laquo;пакеты&raquo;, прошитые металлизированными нитями, что снизило температуру химической реакции, и высомолекулярная ГК не разрушается на фрагменты) сохраняются динамические гидрогенные связи, меньше нужно BDDE. Написано отлично. На производстве &ndash; показали. Ответ Станиславского: &laquo;Верю!&raquo;

Кстати, иногда и крупные компании играют в эту ролевую игру маркетинга ⎼ выкупают старые продукты, ребрендят и&hellip; вуаля &ndash; лонч новинки. Так иногда старые бренды, появившиеся еще в начале 2000-х годов, вдруг всплывают под новыми именами.

И во что можно верить, когда видишь материалы по бустеру или биоревитализанту с неловко зафотошопленными результатами, где даже невооруженным глазом видно иногда не только применение филлеров, но и признаки хирургического вмешательства, о чем производитель скромно умалчивает?

Я очень не люблю, когда меня обманывают. И, желая остаться не только инжектором, но и думающим доктором, регулярно стараюсь тренировать &laquo;основную мышцу&raquo; &ndash; к чему и вас призываю. Давайте думать, господа!

<hr />
Впервые опубликовано в <a href="https://afisha.bhub.com.ua/event/magazines/lne/les-nouvelles-esthetiques-2017-5-80grn" target="_blank">Les Nouvelles Esthetiques 2017/№5</a>

Ловушки современного маркетинга: как не попасть в сети