Вызов скорой медицинской помощи
Никто в кабинете врача-косметолога не застрахован от нештатной ситуации, в результате которой у пациента может случиться неотложное состояние. Поэтому для того чтобы врач не растерялся, существуют общепринятые протоколы оказания неотложной помощи на догоспитальном уровне, которых нужно придерживаться. И тогда будет шанс сохранить пострадавшему здоровье, а в некоторых случаях — и жизнь. Одним из пунктов базовых правил проведения неотложных действий есть вызов скорой медицинской помощи.
Почему это важно
К сожалению, многие люди не умеют правильно вызывать скорую помощь. А от правильного и четкого вызова зависит время приезда бригады медиков, что может значительно увеличить шансы на выживание пострадавшего.
Номер скорой медицинской помощи — 103.
Для того чтобы диспетчер задавал меньше вопросов, но в то же время получил максимально полезную информацию для бригады, нужно следовать такому плану разговора.
Что нужно рассказать диспетчеру
1. Представиться и сообщить где вы находитесь. Важно указать точное место локализации, с визуальным ориентиром. Например:
«Алло, добрый день, меня зовут (имя), я в клинике/салоне красоты (название), которая(ый) находится на улице Киевская, 18б, вход со стороны остановки трамвая, там еще большая фиолетовая вывеска»
или
«Алло, добрый день, меня зовут (имя), я в салоне красоты (название), который находит в ТРЦ «Развлекательный центр», на 3 этаже, с главного входа, возле большого магазина «Продукты».
Главная цель этого пункта — максимально точно сообщить свое место, чтобы скорая помощь могла вас найти сразу по приезду, а не тратить время на поиски.
2. Коротко рассказать обстоятельства, что именно произошло и количество пострадавших. Например:
«Я делала процедуру, и клиенту резко стало плохо, он побледнел и упал»
Или
«Я вышла в коридор салона и увидела, что человек лежит на полу. Что случилось, я не знаю».
Долго в деталях рассказывать, что именно случилось, не нужно (если это будет необходимо, диспетчер уточнит).
Также диспетчеру важно знать количество пострадавших, ведь на одного человека едет одна бригада скорой помощи.
3. Состояние пострадавших. В первую очередь, нужно сообщить две вещи: человек в сознании или нет, а также наличие или отсутствие дыхания и пульса. И после этого только рассказывать все остальное: цвет лица, травмы, жалобы.
«Девушка, в сознании, тяжело дышит. У нее отек лица, покраснение щек и пятна на шее»
или
«Девушка лежит на земле, без сознания, не дышит, начинаю делать сердечно-легочную реанимацию».
Главное — сообщить диспетчеру о признаках жизни, ведь если человек в критическом состоянии, то скорая будет ехать, включив сирену. Также расскажите диспетчеру, что вы уже сделали пострадавшему.
4. Оставить свои контакты и ответить на дополнительные вопросы диспетчера. Сообщить, что будете делать дальше.
«Мой номер (******). Я врач-косметолог. Умею и буду проводить сердечно-легочную реанимацию»
или
«Мой номер (*****). Я врач. Я введу внутримышечно адреналин».
Важно! Разговор всегда завершает диспетчер 103. Иногда может быть плохая связь, он может не услышать важную информацию и понадобится что-то уточнить.
Если вы растерялись и не знаете, как себя вести, спросите у диспетчера, что нужно делать до приезда бригады, и он вам подробно расскажет. Просто включите громкую связь, слушайте команды диспетчера и все четко выполняйте.
Также важно сообщить диспетчеру, что вы медицинский работник, для того чтобы он понимал вашу квалификацию и какой возможный объем помощи вы можете предоставить.
Важно! Если после вызова скорой помощи состояние пациента ухудшилось, например, он перестал дышать, нужно позвонить еще раз и сообщить диспетчеру новые обстоятельства.
2342
уапывапыв аы вап ыва