Client Agreement (client`s informed consent)
*The article was translated into English using automatic translation. The editors are working on its improvement.
A client agreement (informed consent of the client) is a legal document, the form and content of which are specific to various services. Registration of the client’s informed consent to perform permanent makeup must necessarily end with the client’s consultation, which is one of the stages of preparation for performing permanent makeup procedures.
Содержание информированного согласия
По своей форме ИС не является договором или контрактом. Оно заполняется в одном экземпляре и подписывается обеими сторонами. На первой странице ИС, разъясняющей клиенту суть услуги и особенности выполнения процедур, указывается фамилия мастера, подтверждается его квалификация, и даются обязательства клиенту со стороны мастера, гарантирующие соблюдение правил и норм, регулирующих проведение процедур. Также мастер гарантирует сохранение конфиденциальности информации, полученной от клиента. Информированное согласие должно содержать анкетные данные клиента, оценку его самочувствия и особенностей его здоровья.
Прежде чем согласиться на проведение процедуры перманентного макияжа, клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми особенностями перманентного макияжа. Это поможет принять более взвешенное решение и, сотрудничая с мастером, иметь тот результат, который будет устраивать клиента. Клиент должен как можно точнее сформулировать мастеру свой заказ. Прежде чем ставить разрешающую подпись, клиенту необходимо обсудить все необходимые аспекты ПМ с мастером и будь уверенным, что он правильно понимает смысл и условия оказания услуги.
Со своей стороны, мастер должен являться квалифицированным специалистом по перманентному макияжу и обязаться выполнять все требования правил и норм, регулирующих проведение процедур пигментирования кожи при выполнении перманентного макияжа. Мастер должен задокументировать все необходимые параметры процедур и хранить фото клиента, сделанные до и после окончания процедур. Мастер должен гарантировать сохранение конфиденциальности всей информации, полученной от клиента.
В клиентском соглашении могут присутствовать следующие вопросы:
- Выполняли ли Вы перманентный макияж в прошлом?
- Если выполняли, то, пожалуйста, укажите следующее:
- Когда и какие процедуры делали;
- Название салона (клиники);
- Имя, фамилия мастера;
- Удовлетворены ли результатом (и т.д.)
Обязательным разделом информированного согласия является освещение медицинских аспектов перманентного макияжа (медицинские противопоказания, анестезия, рекомендации по постпроцедурному уходу).
Необходимый анализ состояния здоровья клиента для решения вопроса о наличии или отсутствии медицинских противопоказаний может быть произведен только у лечащего врача или на консультации у профильных врачей в лечебно-диагностических центрах. Об этом должно быть сказано в информированном согласии.
Таким образом, именно клиент, получивший предупреждение от мастера ПМ через информированное согласие о возможных медицинских противопоказаниях и наделенный соответствующими рекомендациями врача, должен принимать решение о наличии или отсутствии у него медицинских противопоказаний для выполнения процедур перманентного макияжа.
При изучении клиентом всех положений информированного согласия в идеале мастер должен быть рядом, чтобы комментировать и разъяснять смысл изложенных в ИС вопросов. Мастер должен понимать свою заинтересованность в том, чтобы клиент однозначно и адекватно уяснил все положения ИС и осознанно поставил последнюю разрешающую подпись.
Грамотно составленное информированное согласие обеспечивает:
- страховку от претензий к мастеру в случае индивидуальных реакций организма на процедуры, не зависящих от мастера;
- профилактику возникновения конфликтных ситуаций и основу для их скорейшего разрешения;
- моральную и юридическую ответственность клиента за утверждение эскиза, медицинские и прочие противопоказания.
Дополнительные сведения
Кроме того, информированное согласие может включать дополнительные полезные сведения о клиенте и процедурах (записываются в свободной форме на отдельном листе):
- особенности клиента, протекания процедур, другие наблюдения мастера;
- техника выполнения процедуры;
- какие использовались иглы, анестетики, эффективностьо анестезии, собенности восприятия процедуры кожей;
- уровень доверия мастеру, уровень тревожности клиента;
- род занятий клиента;
- какие были даны дополнительные рекомендации;
- анализ результатов процедур.
Пример информационного согласия клиента на проведение процедуры перманентного макияжа
Образец Соглашения на проведение процедуры перманентного макияжа (татуажа) взят на сайте www.liga-pm.сom
СОГЛАШЕНИЕ (РАЗРЕШЕНИЕ)
на проведение процедуры перманентного макияжа (татуажа)
Я_____________________________________________________________________________________________________________________________________
(Фамилия, инициалы)
адрес_________________________________________________________________________________________________________________________________,
Тел:________________________________________________________
даю разрешение на проведение процедуры перманентного макияжа «____»_____________20____г. :
Зона ПМ | Отметить | Пигмент/ наименование оттенка | Особенности клиента |
Губы | Растушевка:_________________________ Контур: | (Аллергия, хронические заболевания и пр.) _______________________ _______________________ _______________________ | |
Брови | |||
Веки | Верхние:_____________________________ Нижние: |
Я знаю, что результат процедуры сохраняется с учетом индивидуальных особенностей кожи и пигмент на различных участках кожи может сохраняться различное время. Я полностью одобряю используемый цвет и форму бровей, линии глаз, губ и прочее.
Я предупрежден (а), что ультрафиолетовое облучение (солнце, солярий) ускоряет процесс снижения интенсивности пигмента.
Я осознаю, что возможны:
- болевые ощущения во время проведения процедуры;
- осложнения после проведения процедуры в виде временной отечности, образования корочки и очень редко: гематомы, аллергических реакций.
Я предупрежден (а) о том, что после проведения процедуры для профилактики инфицирования и возникновения аллергической реакции желательно соблюдать следующие рекомендации:
- не пользоваться сауной и не загорать, а в течение 7 дней не плавать в бассейне и отрытых водоемах;
- пользоваться специальными противовоспалительным, ранозаживляющим препаратом в течение 7-10 дней.
По прошествии 30-35 дней после проведения процедуры, я имею право прийти на контрольный осмотр специалиста для разрешения вопроса о необходимости проведения дополнительной процедуры (коррекции). Процедура коррекции считается дополнительной в течение двух месяцев после проведения первоначальной процедуры и оплачивается в соответствии с прайс-листом, действующим на день проведения процедуры.
Я предупрежден (а) о том, что цветовая пигментация сразу после проведения процедуры на 40-60% ярче и интенсивнее, чем последующий результат.
Я осведомлен (а), что перед процедурой необходимо:
- снять макияж;
- при процедурах на веках – снять контактные линзы.
Мне рекомендовано планировать свои дела после процедуры с учетом возможных осложнений (покраснение кожи, отечность, образования корочки), необходимости применения холодных компрессов, специального препарата и ограничения в использовании макияжа.
Я предупрежден (а) о противопоказаниях к проведению процедуры ПМ, которым являются:
- сахарный диабет
- болезни, связанные со значительным снижением свертываемости крови
- тяжелые соматические заболевания
- острые воспалительные заболевания
- наличие новообразований неизвестной этиологии, онкологические заболевания. В отдельных случаях татуаж таким клиентам сделать можно, но только с разрешения лечащего врача
- психические расстройства
- эпилепсия
- склонность к образованию келоидных рубцов
- беременность и период кормления грудью. Не рекомендуется в первом триместре беременности. Во 2 и 3 триместре, и в период лактации процедуру проводить можно, с разрешения врача, в случаях, когда клиент легко переносит процедуру (т.е. не требуется применять обезболивающие средства.)
- активность герпеса или экзема.
Я знаю, что процедура перманентного макияжа на губах может провоцировать появление герпетичесой реакции у имеющих к этому склонность.
Я получил (а) в письменном виде «Рекомендации клиенту после проведения процедуры контурного макияжа».
_____________________________ __________________________ "_____"_____________20___г.
(подпись клиента) (подпись мастера)