Профілактика шкідливих питань
Чарівної відповіді на всі каверзні запитання та претензії не існує
Бізнес2020-11-10
*Стаття перекладена на українську мову за допомогою автоматичного перекладу. Редакція працює над його покращенням.
"Чому так дорого?", "З чого ви взяли, що це мені допоможе?", "Вам не соромно таке продавати?" Це лише кілька прикладів претензій та каверзних чи, як ми їх ще називаємо, «шкідливих» питань. Ті, хто працюють із людьми, особливо у сфері торгівлі чи обслуговування, точно стикаються з такими.